Politique de retour
Ajustements de service
Nous comprenons que de temps à autre, un client peut souhaiter un ajustement de son service. Nous faisons volontiers revenir nos clients pour corriger nos services dans la semaine suivant leur visite (veuillez garder à l'esprit que vous serez placé sur la liste d'attente d'annulation).
Il est toujours recommandé aux clients mécontents de retourner voir leur coiffeur d'origine. Si, pour une raison quelconque, quelqu'un n'est pas à l'aise de travailler avec son coiffeur d'origine, nous le reprogrammerons pour un ajustement avec un autre technicien.
Chez Moda Salon, nous sommes fiers de notre travail, n'hésitez pas à nous contacter directement.
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POLITIQUE DE RETOUR DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Politique de retour
Merci d'avoir effectué vos achats chez Moda Salon ! Nous souhaitons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
Période de retour de 30 jours :
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour afin d'obtenir un remboursement ou un échange. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Critères d'éligibilité :
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans son état d'origine, y compris l'emballage d'origine. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et n'ont aucune valeur monétaire.
Preuve d'achat :
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement par e-mail. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 jours ouvrables.
Articles électriques :
Tous les achats d'appareils électriques sont définitifs. Cependant, Moda Salon honorera la garantie du fabricant pendant un an à compter de la date d'achat. Les réclamations de garantie ultérieures doivent être adressées au fabricant.
Informations sur la garantie :
Reportez-vous au dos de votre produit, à la brochure de garantie, à l'emballage d'origine ou au site Web du fabricant pour plus de détails sur les garanties applicables. Veuillez noter que les garanties s'appliquent uniquement aux demandes de remboursement pour le même article, et non aux échanges pour des articles différents.
Échanges d'articles défectueux :
Si vous rencontrez des problèmes avec un appareil électrique pendant sa période de garantie, veuillez suivre ces étapes :
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Demande de remplacement : Contactez-nous à support@modasalon.ca avec votre nom complet, la date d'achat, le numéro de commande, le nom de l'article et les informations sur le défaut.
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Autorisation de remplacement : Nous vous contacterons dans les 5 jours ouvrables pour autoriser votre remplacement. Une fois l'autorisation obtenue, renvoyez l'article à Moda Salon à l'adresse indiquée ci-dessous.
Adresse de retour:
Salon de la mode
106-2021, chemin Green
Bowmanville (Ontario)
L1C 6B5
Canada
Frais de livraison :
Les frais d'expédition sont à votre charge lors du retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 100 $, pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance d'expédition.
Remboursements en retard ou manquants :
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après le délai spécifié, veuillez contacter votre société de carte de crédit et votre banque avant de nous contacter à support@modasalon.ca .
Articles en vente finale :
Les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger un article, envoyez-nous un e-mail à support@modasalon.ca et renvoyez l'article à l'adresse indiquée ci-dessus.
Merci d'avoir choisi Moda Salon ! Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
